Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma WAVO (wavo.lat), el usuario (“El Cliente” o “Comerciante”) acepta de manera expresa e incondicional los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos puntos, deberá abstenerse de utilizar el software.

2. Naturaleza del Servicio y Funcionalidad de IA

WAVO es una plataforma de software como servicio (SaaS) que provee agentes autónomos de Inteligencia Artificial multimodal para la atención, consulta de catálogos y gestión de pedidos a través de WhatsApp.

El comerciante es el único responsable de la veracidad, actualización de precios, disponibilidad de stock e información suministrada en el entrenamiento de su agente. WAVO actúa como un facilitador tecnológico y no se responsabiliza por compromisos comerciales erróneos derivados de datos desactualizados ingresados por el propio usuario.

3. Relación y Deslinde de Meta Platforms Inc.

WAVO opera utilizando las APIs oficiales y públicas de Meta Cloud API (WhatsApp Business API). WAVO es una entidad tecnológica independiente y no posee afiliación directa, patrocinio ni sociedad comercial con Meta Platforms Inc. ni WhatsApp LLC.

El usuario se compromete a respetar las Políticas de Comercio y Mensajería de WhatsApp, quedando estrictamente prohibido el envío masivo de spam no solicitado o la comercialización de bienes y servicios ilícitos.

4. Propiedad Intelectual y Titularidad de Datos

El cliente conserva en todo momento la titularidad y propiedad absoluta sobre su base de datos de clientes, historial de pedidos, catálogos e información privada. WAVO nunca venderá, compartirá ni comercializará los datos de sus clientes con terceros.

5. Pagos, Pasarelas y Cancelaciones

Las suscripciones a los planes comerciales se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago aliadas certificadas (Wompi de Bancolombia, Mercado Pago) o transferencia bancaria directa. El usuario puede cancelar o modificar su plan en cualquier momento desde su panel de control sin penalidades ocultas.

6. Jurisdicción y Contacto Legal

Estos términos se rigen bajo las leyes comerciales de la República de Colombia y estándares internacionales de comercio electrónico. Para cualquier consulta legal, comuníquese a legal@wavo.lat o hola@wavo.lat.