Protección de Datos & Blindaje Anti-Espionaje

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Cumplimiento estricto con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), GDPR y estándares de seguridad Zero-Trust.

1. Garantía Fundamental: Cero Espionaje en Chats Personales

En WAVO respetamos la privacidad absoluta de los comerciantes. Nuestra tecnología está diseñada bajo el principio de Privacidad por Diseño (Privacy by Design):

Escudo Privado (Privacy Shield): Los números telefónicos marcados por el usuario como familiares, amigos o personal privado son interceptados en memoria volátil en menos de 1 milisegundo y NUNCA son procesados por modelos de Inteligencia Artificial ni almacenados en bases de datos.
Procesamiento Exclusivo Comercial: La IA únicamente analiza y responde mensajes provenientes de clientes que solicitan información de productos, pedidos o precios del catálogo oficial.

2. Encriptación y Seguridad de la Información (AES-256)

Toda la información transmitida entre WhatsApp, los servidores de WAVO y las bases de datos de Supabase se encuentra protegida con cifrado de grado bancario SSL/TLS en tránsito y algoritmo AES-256 en reposo.

Los tokens de acceso a la API de Meta y las credenciales de los negocios se almacenan en bóvedas criptográficas independientes e impenetrables.

3. Cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data)

En cumplimiento del régimen general de protección de datos personales de Colombia (Ley Estatutaria 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013), WAVO informa que los datos recolectados (nombres comerciales, números de WhatsApp y pedidos) se utilizan exclusivamente para la prestación del servicio contratado.

Cero Comercialización: WAVO tiene una política de Tolerancia Cero a la venta de datos. Jamás comercializaremos listas de contactos, clientes ni comportamientos de compra con ninguna agencia externa ni anunciante.

4. Derechos ARCO del Titular

Cualquier usuario o cliente tiene derecho a:

Acceder y conocer los datos personales que reposan en la plataforma.
Rectificar y actualizar información inexacta o incompleta.
Suprimir / Eliminar de forma definitiva su cuenta, catálogo y registros del servidor con un solo clic.

5. Oficial de Privacidad y Solicitudes

Para ejercer sus derechos de Habeas Data o solicitar la purga de datos de su negocio, puede escribir directamente a nuestro Oficial de Privacidad a: privacidad@wavo.lat o hola@wavo.lat.